本周公关大事件 | 5.17-5.23
文案 | 马雪莲 刘睿琛 胡佳睿
题图设计 | 张海韵
推送排版 | 许瀚丰
整合 | 陈珂鑫、赵涓伊
我们为您精选了
5月17日到5月23日
国内最受关注的三条公关资讯
卸任字节跳动CEO，
张一鸣的“激流”与“勇退”
关晓彤代言植物肉翻车：
代言尚需爱惜羽毛
山东菏泽曹县：
意外走红下政府宣传部门的互动
| 卸任字节跳动CEO，张一鸣的“激流”与“勇退”
5月20号，字节跳动创始人张一鸣发布内部全员信，宣布卸任CEO一职。字节跳动联合创始人梁汝波将接任成为新的CEO，二人将于年底之前完成交接。此消息的流出在互联网掀起了一股讨论的热潮。
张一鸣在公开信中表示，卸任CEO的角色，放下日常的管理工作；作为公司创始人，要聚焦到远景战略、企业文化、社会责任等长期重要的事情上去。虚拟现实、生命科学、科学计算对人类生活的影响都已经是黎明之曙光，这些需要突破业务的惯性去探索。
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张一鸣的内部全员信
年仅38岁的张一鸣激流勇退，且即将上任的新CEO梁汝波是张一鸣的大学同学、室友。这一举动为其自身博得了重情、知止的称赞，使得公众对他好感倍增。对于此次字节跳动管理人员的人事变动，大多网友表示积极态度，称依旧相信并且也期待字节跳动可以在未来会有很好的发展。
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网友对张一鸣卸任的评价
笔者认为，此次变动并未掀起负面情绪，还得益于张一鸣本人与字节跳动在日常对于自身形象的维护。长久以来，字节跳动并未出现大的负面舆情，且无论企业自身还是高管都善于维护自身形象，坚持与公众构建良好的关系。因此在企业发生变动或者发生一般性的危机事件，公众都愿意继续支持企业的发展。
面对全球政治、经济环境的变化，字节跳动面临众多意外风险。同时，随着国内反垄断法的落地，政府对于各个行业的监管加强，此类互联网巨头企业面临的压力也在逐步加大。这样的市场环境对于快速扩张的字节跳动来说，意味着无论是进行进一步的开拓，还是对现有业务的持续发展，都需要更加宏观，更加超脱的视野。
张一鸣卸任的背后，是出于企业战略、长远规划、以及个人兴趣等多方位的因素。即便卸任CEO之位，他长期以来打造的公司宣传定位也将持续产生影响。不论是批评互联网黑化，还是“室友接任总裁”，字节跳动长期打造着贴合城市青年生活、理念立意创新的形象。
张一鸣的离任，是想换个视角来继续开拓企业的未来发展，其根本是对于当下环境潜在危机的反应。这也意味着互联网行业的时代正在转变。字节跳动的此次人事变动是否会给企业带来更好的发展？以及它的下一个十年发展如何？我们共同期待。
| 关晓彤代言植物肉翻车：代言尚需爱惜羽毛
5月19日，关晓彤发布一则代言吃播视频，向网友推荐一款水饺，水饺馅料不是传统的肉馅，而是人造植物肉。关晓彤称，该植物肉水饺中，每100克食物蛋白肉比猪肉要少90%的脂肪，却多了4倍多的蛋白质。自己也会吃，而且不会长胖。
关晓彤吃播视频
然而网友们并不买账。一部分网友对植物肉是否真如其所言抱持怀疑态度，认为过度神化植物肉，其高昂的价格令人望而却步，而减肥健康功效也只是噱头，存在虚假宣传情况。另一部分网友则聚焦于视频本身，指出视频仅仅出现了几秒的咀嚼镜头，完全没有记录下关晓彤吞咽的动作，存在假吃嫌疑。
还有小部分网友指责关晓彤号召粉丝购买食用植物肉，然而自己却仍然食用真肉，在其5月16日晒出的微博中展示的每一顿饭都没有植物肉出现，“收钱办事”令人反感。
5.16 关晓彤微博
5月19日晚间，关晓彤工作室发布3分钟微博视频否认假吃。然而网友不满的情绪并未平息，尽管其微博评论区在高粉丝量的加持下相对平静，但其他账号与平台下对其的批评声不绝于耳。网友仍然不满的原因是回应虽快却避重就轻，仅回应“假吃”问题，却没有对植物肉问题进行回应。
关晓彤工作室回应
视频评论区
本次事件风波未尽，其中折射的“代言”问题值得思考。明星代言，是利用自身流量引流粉丝成为消费者。因此，消费者得到的消费反馈很大程度上将与明星挂钩。在进行代言之前，有必要进行品质把关，否则失败的代言将在极大程度上伤害明星与粉丝的关系，破坏明星形象。
在新媒体环境下，代言这一行为已经从传统的照片包装发展为更灵活多样的形式，例如吃播带货等软性带货形式。社交媒体使得明星的生活与公众的距离愈发拉近，生活也成为“前台”。明星更应该注意修饰自身行为，哪怕是人设打造也应当尽可能符合真实情况，避免出现“前脚晒真肉，后脚吃植物肉”的认知不平衡情况。
同时，这次危机公关与粉丝控评尽管在短时间内稳定了微博局面，但在其他平台，植物肉话题仍然继续发酵，治标不治本。尽管回应迅速，但没有命中公众的诉求点，对于植物肉问题回避到底，仅回应假吃问题，缺乏洞察抑或是诚意，导致危机难以平复。
跳出事件本身，也有网友认为以关晓彤平时的人设形象突然代言健康环保的植物肉让人难以信服。明星的形象本身的确对其公共关系存在重要影响，而关晓彤的形象伴随星途见长，并不存在从青涩向成熟的明显转变节点，使得大部分网友对其印象仍然停留在出道时的“公主”形象。不论对此次代言而言，还是对其长远发展来说，关晓彤的“公主”人设都是一个潜在的问题。
| 山东菏泽曹县：意外走红下政府宣传部门的互动
近日，山东菏泽曹县因抖音用户“大硕的”的一句“山东菏泽曹县，牛逼666，我的宝贝”火爆出圈，一举成为全网顶流。
“大硕的”喊出“山东菏泽曹县，牛逼666，我的宝贝”
抖音用户“大硕的”常在视频结尾怒吼一句“山东菏泽曹县，牛逼666，我的宝贝”，因其口音过于洗脑而遭到网友的追捧玩梗，曹县也被网友们戏称为“宇宙的中心，世界的原点”，与北上广并列为“北上广曹”。
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网友对曹县玩梗
“山东菏泽曹县”梗在互联网上迅速火爆的原因，除了“大硕的”洗脑的口音之外，更深层次地反映了当今年轻人在北上广等大城市中拼命打拼，备受折磨而产生的小县城与大城市之间的错位感。大多数的北漂、沪漂无力于现实的辛苦，只能在段子中消解大城市的霸权，获得片刻的快乐。
面对曹县的意外走红，曹县县长在座谈会上公开发表意见，称“这里面至少表现出两层意思，一是大家非常关心来自家乡的信息，关注家乡的发展；二是家乡的变化确实大，甚至有点让大家不敢相信”。
曹县县长回应走红
对于如曹县一般的意外走红，当地政府宣传部门如何正确地与公众进行沟通宣传值得思考。
笔者认为，面对突如其来的流量，政府部门首先应该做到的是正视流量。从以往意外走红的城市或网红的经验来看，大多数的意外走红所带来的的流量都只是一时的，随着时间的推移，热度会很快消退。政府部门应正视意外走红带来的流量，不要过度重视，投入过多。
其次，在面对流量与网友的梗化时，政府部门应保持端正调性，适度娱乐互动。仅仅为了回应热度、追逐流量而过度玩梗，最终的结果只能是东施效颦。同时，也应注意适当引导舆论，防止网友在玩梗的同时对当地产生刻板印象。
如果热度消退后网友对于曹县的印象只有喊麦和一句“牛逼666”的话，这样的热度所带来的的流量对于曹县形象的建立或许只能适得其反。如何将短视频的流量成功引导到当地的风景文化上才是曹县政府应该考虑的重中之重。
而最为重要的则应当是发展自身产业，真正发展出自己的特色，凭借当地特色将暂时的流量转化为持续的流量，从而促进当地发展。此次曹县爆火后，不少媒体报道了曹县近几年服装业从制造寿衣转型为生产汉服、曹县成为日本棺材供应商等事迹。当地如何做足准备，迎接机会，当地市场是否有承接意外流量的能力应当成为当地政府工作的重点。仅有流量而没有与流量相匹配的产业特色，再多的流量也只能带来一时的热度而不能长久。
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